Produto com defeito e dificuldade de contato com o suporte
Respondida
Barrinha - SP
19/08/2026 às 14:01
ID: 256871033
Fiz a compra e o produto depois de uns meses deu problema
Entrei em contato com eles
Aí que tá o problema entrar em contato com eles não atende não responde o WhatsApp quando responde eles mandam aguardar e fica nisso já faz 2 dias que to aguardando retorno deles e nada
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:39
Olá, Sr. Fernando! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos enfrentados. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que o senhor entrou em contato com nosso Time do SAC e que o atendimento foi devidamente concluído por meio do protocolo nº *****, através do canal WhatsApp, em 20/08, ocasião em que nossa equipe prestou as orientações necessárias e deu o devido suporte para a tratativa do seu caso.
Pedimos desculpas pela demora no retorno inicial e agradecemos pela compreensão.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Reclame Aqui Kärcher