qualidade maquina de alta pressão

Olá, Sr. Cesar! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente os transtornos relatados com o equipamento. Entendemos a sua insatisfação, e não é essa a experencia que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme orientado em nosso contato realizado através do protocolo *****, via WhatsApp, entramos em contato com a assistência técnica responsável pelo atendimento para acompanharmos a tratativa do seu equipamento.

A assistência nos informou que a máquina já foi analisada e que, conforme o laudo *****, foi necessária a solicitação de peças para a realização do reparo.

No momento, o equipamento encontra-se na sequência do técnico para finalização do serviço, com previsão de conclusão e entrega até o dia 04/09/2026, considerando o prazo legal aplicável ao reparo em garantia, conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor..

Solicitamos prioridade à assistência para que o reparo seja concluído dentro do prazo informado e para que o equipamento seja devolvido em condições adequadas de funcionamento.

Dessa forma, pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização do procedimento. Permaneceremos acompanhando o caso junto à assistência para auxiliar na conclusão do atendimento.

Lamentamos pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão.

Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição para ajudá-lo.


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Reclame Aqui Karcher

Alem da demora no reparo, o produto se demonstra muito fragil