Robô Aspirador Kärcher RCV 1 não funciona após 2 meses e Kärcher não oferece assistência técnica.
Resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 12:27
ID: 244699497
Fiz uma compra do Robô Aspirador de Pó Kärcher RCV 1 Controle Remoto 3 Modos de Limpeza Sensor Anti-queda e de Colisão e após dois meses de uso, parou de funcionar. Estou há um mês tentando contatar assistência técnicas e primeiramente o sistema de atendimento da Karcher, faz o cliente esperar por horas sem atendimento, e quando atendem a ligação, pedem pra entrar em contato em outro momento, ou seja, uma total falta de respeito com o consumidor. Venho através desta reclamação repudiar o tratamento da Karcher com seus clientes, pois não prestam assistência técnica conforme rege o código de defesa do consumidor
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 21:29
Olá Rodrigo! Tudo bem ?
Agradecemos o seu contato e queremos muito poder te apoiar na solução do seu caso o mais breve possível. Registramos o seu protocolo de atendimento *****.
Para darmos andamento ao atendimento e iniciarmos as análises necessárias, é fundamental o envio dos dados solicitadas que o Time solicitou no Whatsapp e conforme abaixo:
- Vídeo demonstrando o relato informado ( Através do Whatssap (19) 99764-4398 )
- Etiqueta de Identificação do equipamento (localizado na parte inferior)
Essas informações são consideradas documentos oficiais e indispensáveis para que possamos realizar a verificação completa da situação e direcionar a tratativa com a solução o mais breve possível.
Seguimos à disposição e aguardamos o seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 11:28
Assistência técnica de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1