Crédito Consignado não depositado em conta
Resolvido
São Leopoldo - RS
30/07/2026 às 14:46
ID: 255234543
Venho registrar uma reclamação referente ao empréstimo consignado contratado na data de hoje, 30/07/2026.
A proposta foi aprovada e a contratação foi concluída com sucesso, porém, até o momento, o valor não foi creditado em minha conta. Como a aprovação já ocorreu, esperava que a transferência fosse realizada dentro do prazo informado.
Solicito a verificação imediata da situação, bem como uma posição sobre o motivo da demora e a previsão para o crédito do valor contratado. Caso o problema não seja resolvido com brevidade, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Entrei em contato pelo suporte e não obtive nenhuma resposta.
Aguardo um retorno o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:24
Olá, Raquel.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer preocupação ou transtorno causado em relação ao crédito da sua proposta. Entendemos sua expectativa quanto ao recebimento dos valores e lamentamos qualquer sensação de insegurança durante esse processo.
Também gostaríamos de informar que realizamos tentativas de contato pelos meios disponibilizados em seu cadastro, com o objetivo de prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso em nosso contato.
Após análise em sistema, verificamos que a sua proposta foi devidamente processada e o valor foi efetivamente creditado, respeitando o prazo operacional informado de até 1 (um) dia útil para compensação. Dessa forma, a operação foi concluída com sucesso dentro do prazo previsto.
Reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes e seguimos trabalhando continuamente para oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e eficiente.
Ficamos felizes em fazer parte da sua trajetória e agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe.
Caso ainda exista qualquer dúvida ou se houver algo mais em que possamos ajudar, permanecemos à sua inteira disposição.
Central de Atendimento: 0800 015 0001
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Kard
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 22:15
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8