Demora na exclusão do nome dos órgãos de proteção ao crédito e protesto
Não resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 15:25
ID: 250251025
ID: *****
Título: Demora na exclusão do nome dos órgãos de proteção ao crédito
Reclamação: Venho por meio desta,pedir a exclusão imediata dos órgãos de proteção ao crédito. Visto que já foi pago a primeira parcela do acordo no dia 18/05/2026 e irei pagar a segunda já e nada do meu nome sair da restrição e no protesto que a empresa informou só fazer a retirada depois que a dívida seja totalmente paga o que é abusivo. Nega o contrato feito e carta de anuência,já pedi por whatsapp e por telefone. Segue comprovante de pagamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:08
Olá, Kelly!
Sentimos muito pelo transtorno e compreendemos o seu posicionamento.
Realizamos contato para prestar todos os esclarecimentos e, após análise do seu contrato, identificamos que ainda há parcelas em aberto.
Embora tenha sido realizada uma negociação, os valores não foram quitados integralmente, permanecendo pagamentos pendentes conforme o acordo firmado.
Por esse motivo, a baixa dos apontamentos não pode ocorrer de uma única vez, sendo realizada de forma gradativa, conforme a quitação das parcelas.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Kard!
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 13:08
Não resolve o problema do cliente,não tira nome do SPC e protesto,mesmo após pagamento
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 13:09
Zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0