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Reclamar dessa empresa

Igaci - AL

03/06/2026 às 18:53

ID: 250481315

Fiz a contratação de empréstimo consignado no dia *****, via atendimento pelo número de WhatsApp *****. A empresa deu um prazo de até 48h para o valor contratado cair na minha conta bancária. Porém, informaram que geralmente cairia na conta em até 24h, ou seja, no dia *****. Acontece que hoje, dia ***** o valor não tinha caído na minha conta, e pela manhã questionei no mesmo número de contato sobre a situação da transação, e obtive como resposta que o valor cairia até as 17h de hoje na minha conta. Verifiquei no sistema de margem do estado de Alagoas, e vi que o contrato já havia sido averbado desde ontem, 02/06, e que a responsável pela averbação foi *****, conforme imagem anexo. Às 17h, olhei novamente minha conta e o valor não caiu, então retornei a entrar em contato com a atendente, que me informou que o meu banco recusou o pagamento. Estranhei, então pedi que me enviasse algo que comprovasse essa recusa do banco Caixa, a atendente não me enviou. Solicitei que cancelasse o empréstimo e devolvesse minha margem, para que eu contratasse em outro banco, não tive resposta. Solicitei o nome da atendente e o protocolo de atendimento, também não obtive resposta. A única resposta que eu tive foi: irei verificar a situação. Isso passado os dois dias de prazo, passado o horário que me informaram que o valor cairia em minha conta, e me causando danos morais e financeiros, visto que teria que usar o valor que iria cair em minha conta para quitar uma dívida. E, sobretudo, recolhendo minha margem ilegalmente, visto que não cumpriram o prazo de liberar o valor contratado em empréstimo!