Kard

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

09/07/2026 às 17:00

ID: 253521487

No dia 13/05, realizei a quitação antecipada do meu Cartão Benefício Kardbank, pagando o valor de R$ 3.800,00.

Na ocasião, fui informado pelo atendimento de que o cálculo da quitação não considerava os descontos das parcelas de abril e maio, razão pela qual a parcela de abril seria posteriormente estornada após a baixa do contrato.

Apesar da quitação, houve desconto de R$ 200,83 em abril e de R$ 200,83 em maio.

Ao solicitar a devolução desses valores, o Kardbank negou o estorno alegando, de forma genérica, que existiam parcelas em atraso. Essa alegação não procede. Não possuo parcelas em atraso, e a própria planilha encaminhada pela empresa não demonstra qualquer inadimplência. Pelo contrário, ela evidencia que, em janeiro, houve desconto em duplicidade, compensado no mês de fevereiro, não restando qualquer pendência.

Diante disso, considero indevida a retenção dos valores descontados após a quitação do contrato.

Solicito o estorno integral de R$ 401,66, correspondente aos descontos realizados em abril e maio, uma vez que o contrato foi quitado e inexiste débito em aberto que justifique a retenção desses valores.

Espero que o Kardbank resolva a situação de forma amigável. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para garantir a restituição dos valores cobrados indevidamente.