Karden

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Rio de Janeiro - RJ

30/07/2025 às 00:07

ID: 223310165

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No dia 16/05/2025, adquiri uma mentoria da Escola Karden por R$ 3.500,00 por 6 meses de assinatura, sendo R$ 1.000,00 parcelado em 10x no cartão e R$ 2.500,00 pagos no boleto. Dentro do prazo legal de 7 dias, exerci meu direito de arrependimento e solicitei o cancelamento.

Mesmo assim, a empresa demorou quase três meses para realizar meu estorno, sendo que o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, parágrafo único) determina que o reembolso deve ser imediato. Solicitei o cancelamento no dia 21/05, então o estorno deveria ter ocorrido no máximo naquela mesma semana mas não foi o que aconteceu. Em vez disso, a empresa não fez o estorno em maio, dizendo que teve problemas internos com algum funcionário (oque acabaram deixando afetar o cliente/consumidor), depois alegaram uma tentativa em junho, prometeu novamente em julho e agora joga a culpa no banco, ignorando que é obrigação dela devolver de forma imediata.

Por conta dessa demora, tive o limite do cartão bloqueado, fiquei esperando o dinheiro cair por meses enquanto ouvia promessas que não se concretizavam. Nesse período, estava desempregado, tenho uma filha, diversos cartões, contas e outras despesas, e precisei buscar alternativas pra não ficar no prejuízo.

Apesar de tudo isso, a empresa se recusa a oferecer qualquer compensação, fugindo de qualquer indenização pelos danos morais e financeiros que me causou, alegando que já fizeram o que deveriam ter feito, o que no caso era para eu ter sido reembolsado de forma imediata e depois eu esperava o banco ressarcir meu dinheiro, mas não, demoraram quase 3 meses, querendo se isentar da culpa, e infelizmente tive que ficar esse tempo sem utilizar meu cartão e fiquei em pendências com o banco.

Tenho total respaldo pra entrar com uma ação no Juizado Especial Cível, mas não vou perder meu tempo, prefiro apenas deixar este alerta registrado para que outros consumidores saibam o que podem enfrentar.

Obs.: Essa foi a primeira vez que pedi o estorno de um produto comprado pela internet, ainda mais comprando em cartão de crédito, oque facilitou para eu ter tomado esse dano todo, ainda mais após essa negligência da empresa.