Fizeram um empréstimo em meu nome e sem a minha autorização
Não resolvido
Goiânia - GO
14/05/2025 às 09:26
ID: 217038675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei por uma pseudo consultoria gratuita onde me foi ofertado um plano de crescimento para empresa que incluiam a criação de site, metorias individuais e em grupo, suporte, etc., sob a proposta de entrada e parcelamento em 12 vezes atraves de boletos bancários. Aceitei a proposta e segui as orientações atráves dos áudios enviados pelo vendedor fazendo os aceites nas telas que foram enviadas pra mim atráves do email.
A vida mudou e em razão de questões pessoais solicitei o cancelamento do contrato e fui informada de qua não seria possível cancelar em razão da modalidade de contratação feita. E o detalhe e que tanto o vendedor, as pessoas com quem falei no momento da solicitação do cancelamento dizem com todas as palavras o que foi feito.
Essa empresa contratou sem a minha autorização um empréstimo junto a uma financeira sem me momento algum em todos os atendimentos informar que seria feito e colocou como beneficiária a própria empresa. Essa financeira não tem nenhum contato meu solicitando empréstimo. O fez por meio de contato desta escola, ou seja, por solicitação de terceiros. Agiram de forma totalmente sorrateria. A funcionária questionada sobre as autorizações dadas por mim para contratação desse empréstimo junto a essa financeira me respondeu que eu consenti atráves do contrato e que não posso questionar.
Eles me enganaram, se utilizaram de má-fe com suas ofertas, com as informações enviados por email que dificultam e encobertam o entendimento do que está sendo feito, e agora se negam a fazer o cancelamento.
Aguardo um retorno com a solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2025 às 15:27
Prezada Sra. Flávia Miranda, boa tarde!
Recebemos sua solicitação de cancelamento dos serviços contratados e compreendemos que a decisão foi motivada por questões pessoais. Lamentamos pela situação, mas esclarecemos que, conforme previsto contratualmente, não é possível o cancelamento da assinatura fora do prazo estipulado.
De acordo com a Cláusula 10.5 dos Termos de Condições de Uso da Escola Karden, os quais foram devidamente aceitos no momento da contratação, o prazo para cancelamento com reembolso integral é de 7 (sete) dias a partir da contratação:
10.5. Por liberalidade contratual, o usuário poderá, no prazo de 7 (sete) dias contados da assinatura, requerer, mediante envio de solicitação através do WhatsApp, o cancelamento com devolução integral dos valores pagos.
Após esse prazo, conforme estipulado na Cláusula 10.1, não há possibilidade de reembolso:
10.1. Considerando que ao adquirir os serviços da Escola Karden o usuário adquire uma licença única e indivisível de acesso aos conteúdos, a qual detém valor único que admite parcelamento, não se tratando de mensalidade ou assinatura, não será possível o cancelamento da adesão com a devolução integral dos valores, com exceção do previsto no item 10.5.
Quanto ao contrato de crédito educacional mencionado, trata-se da forma de pagamento escolhida por Vossa Senhoria, o qual foi devidamente formalizado com sua assinatura eletrônica e registro de IP. Portanto, não há como se alegar desconhecimento quanto aos termos acordados.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que forem necessários.
Atenciosamente,
Equipe Escola Karden
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 15:42
Vamos à justiça então, meus caros!
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 15:43
Não façam negócios com essa empresa ardilosa e mal intencionada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0