Falta de resposta para devolução e reembolso - Pedido #***** - Kardigan Studios
Não respondida
Mauá - SP
29/03/2026 às 11:52
ID: 244627795
Falta de resposta para devolução e reembolso Pedido #*****
Reclamação:
Realizei a compra de uma calça (Faded bootcut tamanho 42) junto à empresa Kardigan Studios, pedido n *****.
Após o recebimento do produto, solicitei o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Informei também o motivo da devolução: a peça ficou apertada mesmo estando na numeração correta e o tecido não correspondeu às expectativas.
Inicialmente, a empresa respondeu solicitando o motivo da devolução e informando que geraria a logística reversa. Após eu fornecer todas as informações, deixaram de responder meus e-mails.
Já reforcei o contato posteriormente, solicitando instruções para devolução e prazo de estorno, mas não obtive retorno até o momento.
Estou apenas tentando exercer um direito básico do consumidor, porém a falta de resposta está impedindo a continuidade do processo.
Solicitação:
Envio do código de logística reversa para devolução do produto
Confirmação do reembolso integral
Informação sobre o prazo para estorno
Considerações finais:
Espero resolver a situação de forma amigável, mas preciso de um retorno da empresa para prosseguir com a devolução.