Kardios

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São Paulo - SP

11/07/2025 às 19:43

ID: 221883049

Relato sobre minha experiência em uma consulta na Clínica Kardios -consulta com Dr ***** - Médico Cardiologista e Diretor da clínica

Consulta marcada dia 10/07/25, mas fui embora antes de ser atendida, por atraso de 1 hora

Quero compartilhar uma situação que vivi recentemente em uma consulta na Clínica, com o intuito de contribuir para melhorias e mais respeito com os pacientes.
No dia do meu atendimento, aguardei por mais de uma hora além do horário agendado, sem qualquer explicação clara por parte da equipe. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o que realmente incomoda é a falta de transparência e comunicação com quem está esperando.

O diretor da clínica, embora um profissional competente, claramente perde a noção do tempo entre os atendimentos. Acredito que seria muito benéfico que ele contasse com alguém ao seu lado para auxiliá-lo na gestão do tempo, evitando que atrasos como esse se repitam e prejudiquem a experiência dos pacientes.

Também reforço a importância de uma equipe de recepção que seja honesta e direta sobre os atrasos, informando o que de fato está acontecendo e oferecendo uma previsão realista de atendimento. Isso demonstra empatia e respeito com quem já dedicou tempo para estar ali.

Essa foi uma experiência pontual, mas que gerou bastante frustração. Espero que esse relato sirva como um alerta construtivo e que medidas simples, mas importantes, possam ser adotadas para oferecer um atendimento mais organizado e respeitoso

Att Juliana T