Kardios

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/05/2015 às 22:42

ID: 13118880

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Faço tratamento cardiologico nesta clinica há dois anos. No dia 23 de Janeiro, tinha uma consulta marcada com o Dr. Osmar e infelizmente tive um acidente de transito e nao pude avisar o que estava acontecendo. Tentei ligar para remarcar a consulta e explicar o que havia acontecido e já me trataram com derespeito e arrogância, dizendo para eu ligar somente em Fevereiro. Quando liguei em 17/02 falei com a atendente Mariana que somente marcou minha consulta para 08 de Abril. Quando me apresentei no dia 08 de abril ao consultorio, fui informada que não havia nenhuma consulta marcada e que haviam 08 pessoas na minha frente. Questionei e informei os nomes com quem havia falado mas nada adiantou. Conclusão como castigo"segundo a atendente" Márcia que é a pior de lá, sai da clinica as 13h45. Tudo bem passou. Fiz os exames solicitados e no dia 11 de maio liguei para agendar o retorno,. A atendente foi cordial e solicita até eu falar o meu nome e minha data de nascimento e ela "puxar" em seus sitema. Sua voz mudou e arrogantemente a atendente Priscila informou que só poderia gendar consulta daqui 01 mes que o Dr. Osmar estava em Congresso. Não conformada ligeui novamente a tarde e falei com a atendente Valéria e já a induzi fazendo perguntas sobre o Dr e ela disse que ele estava atendendo sem problemas. Depois passei meus dados e consegui agendar para dia 18 de maio. No dia da consulta NOVAMENTE a atendente Márcia, informou que eu nao tinha consulta marcada e se descontrolou e disse que era para eu reclamar com o Proprietário, com o Doutor com quem eu quisesse mas eu não tinha consulta marcada novamente. Essa atendente MARCIA foi grossa, despreparada e me humilhou na frente de outros pacientes informando que eu era desorientada e que tinham 05 pessoas na minha frente para ser atendida. A MINHA RECLAMAÇÃO É QUE PAREM DE TRATAR OS CLIENTES DESSA FORMA, A KARDIOS É UMA EMPRESA DE MEDICOS DE TRATAMENTO DO CORAÇÃO, A PESSOA NÃO PODE IR ATE LA E PASSAR NERVOSO. QUERO QUE ESSA ATENDENTE SEJA ORIENTADA A TRATAR MELHOR OS PACIENTES E QUE PAREM DE ME FAZER DE IDIOTA. SRA MÁRCIA ESTOU SEGUINDO SUAS ORIENTAÇÕES E RECLAMANDO PARA QUEM EU QUIS, SE A KARDIOS FOR UMA EMPRESA SERIA E IDONEA COMO EU CREIO QUE SEJA ENTRARÁ EM CONTATO SE DESCULPANDO.