Péssimo atendimento

Sra Juliana, boa tarde.

Em quaisquer circunstâncias de dúvidas ou desacordo de nossos pacientes, as ligações da clínica são prontamente monitoradas, o que nos dá uma margem rápida de resposta a quaisquer elogios, críticas ou reclamações.
O agendamento dos profissionais da Clínica Kardios segue um ******* sempre o período em que a consulta foi agendada, sem quaisquer tipos de privilégios e/ou restrições dentro das agendas estipuladas por cada médico, ou seja, dentro de um número de consultas pré determinados a fim de não haver qualquer perda de qualidade. Com a senhora não foi diferente. Sua solicitação de agendamento foi feita para um horário altamente concorrido, o que pode gerar uma espera acima de um mês para se agendar uma consulta pois trata-se de horário não comercial. Com isso deve-se sempre entrar em contato antecipadamente para marcação nesse período.
Como é seu primeiro contato com a clínica orientamos pelo telefone, ligar no começo do mês de Setembro pois geralmente nesse período é mais fácil de se conseguir um horário fora do período comercial (após as 18h) para o mesmo mês.
Sentimos muito não termos agenda para os horários desejados com os médicos indicados, mas dentro de nosso protocolo de atendimento não houve qualquer falha para consigo como cliente.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer dúvidas.

atenciosamente

Setor de Qualidade - Clínica Kardios

Acho impressionante essas respostas prontas, por muitas vezes automáticas! Enfim, digo e repito os profissionais ( médicos ) são bons, pois estive na clinica semana passada acompanhando uma amiga , além de outros familiares que já fizeram exames e consultas. Reintero mais uma vez, atendimento péssimo sem qualquer profissionalismo.
Quanto ao SAC , peço que oriente ou até mesmo contrate profissionais para que façam melhores seleções de recrutamento, antes que seja tarde demais! Infelizmente fui indicada, logo , não irei repassar a indicação , pois ao meu ver atendimento é Tudo!!!!!