Não aceitaram trocar duas calças

Olá Lara!
As peças relatadas por você fazem parte de uma promoção com 50% de desconto sobre o preço de etiqueta. Essa liquidação está sendo feita, pois não pretendemos continuar comercializando produtos femininos em nossas lojas e o intuito dela é finalizar nosso estoque deste tipo de produto.

Gostaria de lembrar que por lei a empresa não tem obrigação de trocar peças compradas presencialmente na loja e que não apresentem defeito (Nada mencionado sobre defeito por você). Sendo assim a troca de produtos sem defeito é uma mera liberalidade da empresa.

Foi informado a você no ato da compra que a empresa não realiza troca de produtos promocionais. O fato de você não querer provar os produtos comprados em loja é um direito seu, porém fazendo assim, assume o risco do produto não caber em você e desobriga a empresa trocar.

A pesar da empresa não ser obrigada a trocar o produto e nem devolver o dinheiro, para não ficarmos com esse impasse, estarmos autorizando em exceção você retornar a loja e trocar pelo tamanho desejado ou devolver o seu dinheiro caso o produto esteja em perfeito estado. Grato!!

Apresente este e-mail para o Gerente.