Propaganda enganosa e coação para assinatura de contrato de cartão de férias
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
22/08/2025 às 12:07
ID: 225142941
Fui atraída e iludida pela propaganda de um sorteio de um final de semana na feira ExpoMacaé. Recebi o contato de uma moça chamada ***** dizendo que só poderia receber o prêmio no dia 20/08/2025 das 16 às 21h no hotel Mercure Macaé se fosse acompanhada pelo meu marido (meu acompanhante no cupom do tal sorteio), chegando lá fomos induzidos pela ***** a assinarmos o contrato de adesão ao cartão de férias nascional gold sem a devida leitura do mesmo. Na hora inclusive quisemos desistir pois meu marido não tinha o valor de limite disponível para parcelar a tal adesão, mas ela insistentemente nos convenceu a passar os meus cartões e o dele e ainda passar o restante do valor no próximo mês. Chegando em casa analisamos que o cartão ou serviços (que não foram prestados) não são úteis para nós pois não viajamos. Em menos de 12h entrei em contato com a ***** pedindo o cancelamento, a mesma disse que seria com o gerente sr *****, passei mensagem para ele as 8:10h o mesmo só me respondeu às 13:15h pedindo a cópia do contrato, a cópia foi enviada, o mesmo ao invés de cancelar o contrato enviou às 14:23h emails com os tais cartões. Ele alegou que a compra foi presencial, e que o contrato foi assinado e que não iria cancelar ou estornar os valores. Ressaltei que fui induzida pela vendedora a assinatura sem ler. Estamos tentando (eu e meu esposo) resolver amigavelmente, descobri que como eu outras pessoas tiveram o mesmo problema. Quero resolver amigavelmente, mas o sr ***** foi grosseiro e está sendo intransigente, eu já disse a ele que não nos importamos em pagar um percentual pela rescisão, mas que não achamos justo pagar integralmente por um serviço que não foi prestado, não foi utilizado e que foi ofertado por subterfúgios sem a devida explicação das cláusulas contratuais. Ressalto que estou no meu direito de arrependimento de acordo com o código de defesa do consumidor. Por isso peço que reveja, vamos negociar essa rescisão.