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São Paulo - SP

07/04/2025 às 21:40

ID: 214197747

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Após ganhar um sorteio fui convidado a ir para uma localidade receber o premio, uma viagem com a hospedagem e café da manhã pagos, logo após me foi oferecido um cartão, que me permitia vários descontos em viagens, estadias e etc.
Pela emoção do momento acabei efetuando a compra, porem me arrependi logo após ver as avaliações da empresa, tentei entrar em contato via e-mail porem fui orientado a seguir o atendimento pelo WhatsApp apenas. Após conversar com o gerente, me foi informado que não teria reembolso do valor.
Mandei um e-mail reclamando, que foi respondido no WhatsApp. Tentei entrar em contato novamente, entretanto não fui respondido.

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 21:55

Boa noite Sr Kauê,o Sr teve retorno sim via watts ,e foi passado td procedimento ao Sr em caso de cancelamento, não fazemos devolução de valores nem estorno dos mesmos.
A compra foi de forma presencial,para esses casos as empresas não tem obrigação em fazer devolução de valores,porém nos colocamos a disposição para que o Sr posso utilizar de TDS os benefícios do contrato que o Sr assinou.
Acho triste o Sr se basear em informações vagas sendo que o Sr tem tds os serviços a sua disposição desde a assinatura do mesmo,o correto é o Sr avaliar as empresas por suas experiências e não por falácias,mas levando em consideração a vossa alegação nossa empresa tem 14 anos no mercado e apenas 3 reclamações de pessoas que se associaram.
Os demais nem são associados ,temos um total de 7 reclamações em 14 anos prestando serviço,pense se td que o Sr for comprar ,o Sr ir ver o reclame aqui,com certeza o Sr não teria produto algum,pois TDS as empresas tem reclamações,isso não significa que não são idôneas ou algo do tipo,lidamos com humanos e nunca tds ficarão satisfeitos *******% ,bastante falar um não e a pessoa recorre as redes sociais,como o Sr está fazendo agora.
Prq não tenta usar os serviços que contratou e após isso o Sr venha aqui contar vossa experiência,seria o justo e correto.
Desde já agradeço
Equipe Perfecttur