KAREN DOS SANTOS SILVA

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Brasília - DF

28/04/2025 às 08:21

ID: 215748291

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Em novembro de 2023 comprei um pacote de intercâmbio para a África do Sul com a Soul Africa, representada por *****. Durante as tratativas a comunicação por whatsapp funcionou bem até o pagamento, depois ocorreu uma sucessão de sumiços, problemas para responder e total falta de apoio. Considerei que seria muito inseguro viajar com uma agência assim, pois se em meu país eu não tinha suporte, imagina quando eu estivesse no exterior?
Decidi que não faria a viagem e então fiz contato com a agência por whatsapp, conversei com ***** que então sugeriu o estorno. Daí em diante foi que a comunicação ficou muito mais péssima. Ela me deixou muitos dias sem resposta, não aparecia, me deixava no vácuo. Depois de muitas tentativas ela respondeu que o whatsapp estava com problema e pediu meu email, sendo que todos os meus dados já estavam inseridos no contrato. Ao que respondi pacientemente, no email ela pediu meus dados de pagamento e depois disso é que ela não respondeu-me mais.