Agente de viagens desaparece após venda de ingressos para parques em Orlando e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
05/09/2025 às 14:39
ID: 226206265
Fiz uma compra 17/07/2025 no valor de R$23.628 relacionado á compras de ingresso para parques da Disney e Universal, em Orlando. Após o pagamento, a Karen simplesmente sumiu. Não responde contato do agente direto de viagem, nossos *****, nem ligações.
Após aguardar mais de 1 mês, repensando se caímos mesmo em um [Editado pelo Reclame Aqui], abrimos um Boletim de Ocorrência na polícia.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 23:01
Olá Giovanna,
Agradeço seu retorno, mas ressalto que esta reclamação trata do mesmo caso já relatado anteriormente pelo Sr. Raoni. Sendo assim, trata-se de um registro duplicado sobre a mesma operação.
Entendo plenamente a frustração de vocês e reitero que o processo de solução já está em andamento, com prioridade, para que não haja mais transtornos.
Reforço meu compromisso em concluir essa tratativa de forma justa e definitiva, evitando maiores desgastes.
Atenciosamente,
Karen
Réplica do consumidor
09/09/2025 às 10:24
Ok ter ido em duplicidade, mas qual o prazo da devolução do dinheiro? Pq vc continua sem responder whatsapp, ligações e Instagram. Falar que vai devolver publicamente aqui apenas para mostrar que está tentando fazer algo para solucionar não vai funcionar. Qual o prazo da devolução? Queremos a garantia da devolução do valor absurdo de 23 mil reais.