Jogo de velas para moto não entregue, compra cancelada e anúncio excluído

Olá, Fernando. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela situação e entendemos a sua insatisfação.
Identificamos um furo pontual no item adquirido e, por esse motivo, não conseguiríamos realizar a postagem dentro do prazo informado pela plataforma. Antes de qualquer ação, houve comunicação prévia informando que não conseguiríamos atender o pedido e que seria necessário realizar o cancelamento.
O cancelamento foi realizado exclusivamente para que o reembolso fosse processado de forma rápida, evitando que você aguardasse sem previsão e garantindo uma solução imediata. Reforçamos que essa medida não teve qualquer relação com impedir reclamações .
Importante esclarecer também que não excluímos o anúncio. Ele foi apenas pausado temporariamente devido à indisponibilidade do estoque, prática padrão para evitar que outros clientes enfrentem o mesmo problema.
Lamentamos qualquer impressão de falta de retorno e reforçamos que estamos ajustando nossos fluxos internos para melhorar a agilidade no atendimento.

E reiteramos: seu feedback, assim como todos os demais, é levado em consideração. Cada apontamento é analisado cuidadosamente para aprimorarmos processos e evitar ocorrências semelhantes.

Equipe KarHub Auto Peças.

Entendo a situação onde a peça em questão estava em falta nos estoques mas quando efetuado a compra no prazo de 24 horas já devia ter visto e notificado o comprador e não esperar para o último dia onde já era entrega do produto e tendo em vista que perguntei sobre o envio 2 dias antes por ter estranhado que não tinha sido feito o envio da mesma onde posso provar com print que simplesmente disseram seu pacote está em preparação sendo assim ainda estou aqui com o cliente sem a solução para o problema estando insatisfeito.

Agradecemos imensamente pela confiança e pelo retorno!

Ficamos felizes em saber que as velas chegaram corretamente. Estamos trabalhando diariamente para aprimorar nossos processos e garantir uma experiência cada vez melhor para você.

Qualquer necessidade futura, estamos totalmente à disposição.