Loja vende produto errado e não aceita devolução, com caixa avariada.

Olá.

A devolução não foi recusada pela nossa loja. Essa análise é feita exclusivamente pelo Mercado Livre, e a recusa ocorreu diretamente pela plataforma.

O produto não chegou a retornar para nós em nenhum momento, ou seja, não passou por qualquer avaliação em nossa operação.

Também identificamos que não houve acionamento pelo chat oficial do Mercado Livre, que é o canal adequado para esse tipo de solicitação. Ainda assim, iremos acionar a plataforma para direcionar o seu caso e buscar uma resolução.

Estamos à disposição para lhe ajudar. Estou entrando em contato via WhatsApp para alinharmos os próximos passos.

Atenciosamente, equipe KarHub.

A loja fez contato via whatsapp, ficaram de fazer o pix e assim o fez.

Obrigado pela atenção.