Molas incompatíveis devolvidas com alegação [Editado pelo Reclame Aqui] de uso

Lamentamos sinceramente pela situação e por qualquer transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que a recusa da devolução não foi feita pela nossa equipe. Recentemente o Mercado Livre implementou uma nova política na qual alguns produtos retornam diretamente para análise da própria plataforma, sem chegar até nós (vendedores). Nesse processo, a decisão de recusa foi tomada automaticamente pelo Mercado Livre, e não pela nossa empresa.

Assim que recebemos sua mensagem, entramos em contato para esclarecer o ocorrido e, para evitar qualquer prejuízo , emitimos uma etiqueta de devolução via Correios diretamente para o nosso endereço.
Dessa forma, poderemos analisar a peça pessoalmente e garantir que todo o processo seja tratado de forma justa.

Assim que o item retornar para nós, realizaremos o reembolso no prazo combinado, conforme informado no atendimento.

Estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário e reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e respeitoso.

Conte conosco.