Peça de carro com defeito e dificuldade na devolução
Respondida
Monte Mor - SP
02/03/2026 às 11:34
ID: 242056635
Comprei uma peça para meu carro , a mesma veio com defeito , eles não aceitam minha devolução , preciso com urgencia devolver , pois estou com carro parado , perdendo de trabalhar por isto .
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:45
Prezada Beatriz,
Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
A compra foi realizada por meio da plataforma Mercado Livre, portanto todo o processo de devolução segue as regras e a mediação diretamente pelo sistema da própria plataforma.
Identificamos que o pedido de devolução foi aberto às 10:44, e a solicitação foi aceita às 11:39, ou seja, dentro de um curto intervalo de tempo e sem qualquer recusa por nossa parte.
Reforçamos que em nenhum momento houve negativa de atendimento. A devolução já está devidamente autorizada na plataforma, e os próximos passos (envio da peça e andamento do reembolso) seguirão normalmente pelo fluxo do Mercado Livre.
Lamentamos o transtorno causado e permanecemos à disposição para acompanhar o processo até a finalização, garantindo que tudo ocorra da forma mais rápida possível.
Atenciosamente, Equipe KarHub