Produto não foi despachado após 7 dias da compra
Resolvido
São Pedro da Aldeia - RJ
25/07/2026 às 21:46
ID: 254845747
Fiz uma compra nessa empresa através do mercado livre (número da compra *****) no dia 18/07 o prazo de entrega já foi reagendado mas até hj dia 25/07 o produto não foi despachado pela karhub!! Só quero receber meu produto! Por gentileza façam o envio o cancelem a compra! Só não enrolem mais!! Obrigado
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:11
Olá, Thiago!
Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência. Sabemos o quanto é frustrante aguardar um pedido além do prazo, principalmente quando há expectativa de recebimento.
Verificamos que o seu pedido, realizado no dia 18/07, acabou não sendo despachado dentro do prazo previsto, o que gerou esse transtorno e entendemos totalmente sua insatisfação com a situação.
Diante disso, e respeitando sua decisão de não aguardar mais, seguimos com o cancelamento do pedido, e o reembolso será realizado conforme as diretrizes da plataforma onde a compra foi efetuada.
Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão que buscamos entregar, e seguimos trabalhando para evitar recorrências.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe KarHub
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 15:54
Deveriam dar mais atenção aos clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5