36 dias após pedido do resgate, não recebi minha capitalização!!!

Não respondida
São Paulo - SP
17/01/2022 às 19:47
ID: 136791011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um plano de capitalização da Icatu, realizado pelo Itaú. O plano é bastante antigo e foi adquirido na época do Citybank, comprado pelo Itaú posteriormente
Solicitei o resgate no dia 11 de dezembro, após cumprir os trâmites exigidos pelo Itaú.
Inacreditáveis 36 dias depois o Itaú e a Icatu respondem que o comprovante de residência nao é válido e que a assinatura estava divergente.
36 dias depois? Estamos com uma obra em andamento e necessitamos do recurso.
Aguardamos providências desta situação pra lá de absurda.
Atenciosamente,