Reclamar dessa empresa

Sacramento - MG

20/02/2017 às 15:54

ID: 24382309

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 06/11/******* comprei uma opção pelo Groupon de uma caricatura para dois rostos. Eles demoraram mais que o prazo estipulado para me entregar ela, o prazo era de 10 dias e no dia 16/11/******* ainda não tinham me enviado nada. Neste dia enviei um email cobrando a caricatura, mas só dia 21/11 que foram me responder dizendo que em 20 dias estaria pronta. No dia 05/12 me enviaram a caricatura pronta, porém, a caricatura não estava nada parecida com a foto enviada. No dia 06/12 fiz uma reclamação referente a isto, porém não me responderam. No dia 09/12 encaminhei o email novamente solicitando atendimento. Do dia 10/12 até 17/12 trocamos vários emails em discussão, pois eles disseram que era dessa forma que deveria ser. Tanto eles quanto eu, justificamos nossas opiniões, sendo que o último email foi meu para eles, e eles não me responderam mais nada, não trocaram a caricatura e nem deram nenhuma atenção. Dia 29/12 encaminhei o email novamente e eles não me deram satisfação até hoje. RESUMINDO, paguei 50,00 por uma caricatura que qualquer um consegue fazer por esses aplicativos. Se fosse pra isso, eu mesmo teria feito, mas como paguei, queria uma caricatura parecida com o casal, só que não foi isso que tive como retorno.

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Resposta da empresa

20/02/2017 às 16:40

Lorena, boa tarde. Tudo bem? Temos um SAC, justamente para isso. Aguardamos a foto e arte recebida, para que possamos alterar ou até mesmo refazer se for o caso, sem custo algum. Te aguardamos no ******* Até lá!

Réplica do consumidor

24/03/2017 às 20:37

Estou aguardando a caricatura até hoje. Fizeram contato pedindo desculpas pelo erro, me pediram pra enviar 3 a 4 fotos para que pudessem fazer a caricatura novamente, porém até agora não obtive resposta..

Réplica da empresa

27/03/2017 às 10:38

Lorena, bom dia.
Como já havíamos passado temos um SAC para resolver qualquer problema,
este site é muito útil para os casos que a empresa simplesmente não atende o consumidor, que não é este o caso. Enviamos a sua arte em 12 de março. Em todo caso segue novamente. Caso não receba, por gentileza nos passar um e-mail alternativo. Obrigada.