Ariete e Karimex, cuidado!!!
Não resolvido
Niterói - RJ
19/06/2026 às 10:38
ID: 251827537
Tenho uma Airfryer Ariete da linha Vintage e não consigo atendimento para resolver, dentro do prazo de garantia, um problema com a peça que move a porta deste forno. Qualquer dia já não poderei usar o aparelho e não consigo atendimento desta representante da marca.
Lamentável, pois tenho vários eletrodomésticos desta marca e já começo a me arrepender de tê-los comprado. Achei que o respeito com o consumidor seria igual ao dispensado pela marca Ariete que é de origem italiana e lá a atitude é outra. Já não sei o que fazer.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:55
Prezada Marilda,
Agradecemos seu contato.
Informamos que não localizamos nenhum registro de atendimento vinculado aos dados informados em nosso sistema. Sem uma solicitação previamente registrada, infelizmente não conseguimos dar continuidade à análise ou prestar o suporte necessário.
Ressaltamos que os canais de atendimento do SAC estão disponíveis no manual de instruções do produto.
Para registrar sua solicitação e receber o devido atendimento, por gentileza entre em contato por um dos canais abaixo:
WhatsApp: (11) 4502-4596
E-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 10:17
Bom dia.
Obrigada pela resposta.
Morando em Niterói, uma Assistência Técnica na Barra da Tijuca de um problema que sequer analisaram pelas fotos que enviei se seria algo que poderia ser consertado e, para piorar, com a demora de obter o contato, a compra já completou 1 ano, não é uma alternativa de solução viável.
Penso que todas as marcas deveriam disponibilizar uma Assistência Técnica no Centro da cidade.
Pena que tenha apostado em comprar vários aparelhos desta marca.
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 19:25
Oferecer uma assistência técnica na Barra da Tijuca para um morador de Niterói é um absurdo. As marcas que vendem eletrodomésticos deveriam ter, ao menos, um serviço técnico situado no Centro do Rio de Janeiro . Sequer analisaram as imagens que enviei para avaliar a possibilidade de conserto. Não comprarei mais esta marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
26/06/2026 às 09:52
Olá Marilda!
Lamentamos o transtorno com seu atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que as fotos enviadas foram analisadas e como trata-se de uma situação que não pode ser corrigida remotamente, é necessário levar o produto até uma assistência.
No momento, temos essa assistência credenciada que é altamente capacitada para realizar a avaliação técnica dos produtos e como prezamos pela qualidade, temos certeza que será bem atendida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida ou queira alguma informação adicional, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Pós-vendas