Karimex Componentes Eletronicos

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Januária - MG

03/08/2026 às 15:20

ID: 255505931

Olá, equipe de atendimento, Kamrimex/Ariete.

Gostaria de solicitar a atenção de vocês para um caso que vem se arrastando há algum tempo e que precisa de um desfecho definitivo.

Em 10 de janeiro de 2025, adquiri o Cooktop Portátil por Indução Ariete 1998 Touch 2 Bocas Preto 110V via Mercado Livre. Desde então, infelizmente, venho enfrentando problemas recorrentes com o equipamento:

Julho/2025: A boca esquerda parou de funcionar, apresentando o erro "E0". O produto foi trocado.

Setembro/2025: O mesmo lado (boca esquerda) apresentou exatamente o mesmo defeito. O produto foi trocado novamente.

Fevereiro/2026: Apenas 4 meses após receber o terceiro aparelho (em outubro), o fogão voltou a apresentar falhas.

Mantenho em meu poder todos os comprovantes, códigos de rastreio dos dois envios anteriores e o histórico completo de conversas trocadas com o número *****.

Em abril de 2026, registrei um novo contato com vocês. No entanto, o retorno tem sido bastante moroso e, até o momento, não obtive uma solução.

Como fica claro pelo histórico, não se trata de mau uso, mas sim de um defeito crônico do modelo. Fui extremamente paciente ao longo de duas trocas seguidas, mas a situação se tornou insustentável para a rotina da minha casa.

Diante disso, peço uma análise cuidadosa do meu caso para avaliarmos uma solução definitiva seja a substituição por um modelo equivalente de maior durabilidade ou o ressarcimento do valor pago.

Certo da atenção e do compromisso de vocês com a satisfação do cliente, fico no aguardo de um retorno breve.