Pedido cancelado sem explicação e reembolso não realizado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 14:51
ID: 256483065
Realizei a compra diretamente no site da Ariete , no dia 02/08/26, um Ralador grosso - Cilindro de tambor para Ralador de Queijo Ariete Grati 440 , porém o pedido foi cancelado , não houve explicação sobre o fato , e nem tampouco aconteceu o reembolso.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:30
Prezado Francisco,
Verificamos que seu pedido não foi processado devido a falta de pagamento.
Enviamos um e-mail com detalhes e estaremos à disposição para auxiliá-lo em sua próxima compra.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Pós-vendas.
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 12:52
Apenas para melhor esclarecer o ocorrido , por ocasião da compra a empresa Ariete gerou um resumo da compra em 02/08/26, onde constava o método de pagamento (cartão de crédito), assim como ID do pedido *****. Porém em 08/08/26 aparece a informação de cancelamento. Contudo ao retornar ao site da empresa Ariete , e simulando nova compra, a informação que consta é :"Este produto está esgotado no
momento". Então fica a dúvida erro sistémico ou falta de pagamento ?
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 10:48
A empresa não atende as expectativas do cliente ,não há informações que represente a Ariete , no momento da compra de algum produto da referida empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4