Atraso na entrega de bebedouro industrial e descaso da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/02/2026 às 11:34
ID: 241281533
Comprei um bebedouro industrial e a entrega estava prevista para o dia 12, depois passaram para o dia 18-19 e até agora dia 20 de fevereiro nada. Reclamei na empresa e disseram que não tinha nada com isso por que era com a transportadora. Um absurdo. Não recomento .
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 07:53
Olá, Rachel.
Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua entrega. Entendemos perfeitamente a frustração de não receber o produto dentro do esperado.
Verificamos que a sua compra foi realizada por meio do Mercado Livre, e conforme as regras da plataforma, toda a parte logística (envio e entrega) é realizada diretamente por eles. Por esse motivo, infelizmente não temos acesso às informações detalhadas da transportadora nem conseguimos intervir diretamente na rota de entrega.
Identificamos também que o próprio Mercado Livre já disponibilizou a opção de cancelamento da entrega com reembolso integral do valor pago, garantindo que você não tenha qualquer prejuízo.
Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance e orientar pelo canal da plataforma, caso necessário.
Atenciosamente,
Daphne Luane
Karina Bebedouros