Filtro Karina com vazamento e garantia expirada

Não resolvido
Guarulhos - SP
19/06/2025 às 12:34
ID: 220056283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa ***** comprou o filtro o Filtro Karina em 25/07/2024 ,porém dia 17/06/2035 começou a vazar por todos os lados ligamos na autorizada eles disseram que não tinha peça, ligamos na fábrica do filtro disseram que não podia fazer nada pois a garantia era só de três meses
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 08:13
Prezado(a) Giorgi
Como você mesmo citou, a garantia do purificador de voces "expirou" entao nesse caso nós fabricantes nao temos muito o que fazer. Ela foi informada sobre e tambem informamos que nao temos a peça que ela queria para venda! Porem se voces colocaram no "google: valvula simples purificador" vai encontrar alguns modelos. E no dia que ela entrou em contato, o botão do seu purificador nao estava quebrado igual na foto que o senhor fixou aqui, sendo assim, além da garantia expirada tambem é constatado o mau uso. Mas espero ter te ajudado pelo menos com o nome da peça que o senhor precisa.
Agradecemos pela sua compreensão e oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Daphne Luane
Karina Bebedouros
*******
Réplica do consumidor
20/06/2025 às 08:35
Não foi mau uso primeiro começou a vazar por todos os lados depois a válvula quebrou,eu não tenho que procurar peça no Google vocês que fabricam devem ter peça de reposição então é um produto descartável
Réplica da empresa
20/06/2025 às 08:56
E nós como fabricantes estamos te orientando sobre a peça: valvula simples purificador.
Réplica do consumidor
20/06/2025 às 09:00
O produto que vocês vendem é descartável não presta não recomendo pra ninguém
Réplica da empresa
20/06/2025 às 09:07
Agradecemos pela sua compreensão e oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Daphne Luane
Karina Bebedouros
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 09:21
Péssimo atendimento não resolveu nada produto lixo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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