Filtro Karina com vazamento e garantia expirada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarulhos - SP

19/06/2025 às 12:34

ID: 220056283

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha esposa ***** comprou o filtro o Filtro Karina em 25/07/2024 ,porém dia 17/06/2035 começou a vazar por todos os lados ligamos na autorizada eles disseram que não tinha peça, ligamos na fábrica do filtro disseram que não podia fazer nada pois a garantia era só de três meses

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Resposta da empresa

20/06/2025 às 08:13

Prezado(a) Giorgi

Como você mesmo citou, a garantia do purificador de voces "expirou" entao nesse caso nós fabricantes nao temos muito o que fazer. Ela foi informada sobre e tambem informamos que nao temos a peça que ela queria para venda! Porem se voces colocaram no "google: valvula simples purificador" vai encontrar alguns modelos. E no dia que ela entrou em contato, o botão do seu purificador nao estava quebrado igual na foto que o senhor fixou aqui, sendo assim, além da garantia expirada tambem é constatado o mau uso. Mas espero ter te ajudado pelo menos com o nome da peça que o senhor precisa.

Agradecemos pela sua compreensão e oportunidade de melhorar.

Atenciosamente,

Daphne Luane
Karina Bebedouros
*******

Réplica do consumidor

20/06/2025 às 08:35

Não foi mau uso primeiro começou a vazar por todos os lados depois a válvula quebrou,eu não tenho que procurar peça no Google vocês que fabricam devem ter peça de reposição então é um produto descartável

Réplica da empresa

20/06/2025 às 08:56

E nós como fabricantes estamos te orientando sobre a peça: valvula simples purificador.

Réplica do consumidor

20/06/2025 às 09:00

O produto que vocês vendem é descartável não presta não recomendo pra ninguém

Réplica da empresa

20/06/2025 às 09:07

Agradecemos pela sua compreensão e oportunidade de melhorar.

Atenciosamente,

Daphne Luane
Karina Bebedouros

Consideração final do consumidor

20/06/2025 às 09:21

Péssimo atendimento não resolveu nada produto lixo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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