Mau atendimento ao tentar comprar refil de filtro para bebedouro industrial

Não resolvido
Uchoa - SP
19/09/2025 às 16:57
ID: 227357545
Comprei bebedouro industrial 2 torneiras,vem com filtros já era pra ter trocado mas resolvemos trocar agora tentei compra pelo site mas modelo de agora diferente de quando comprei a quase dois anos então como não achei número tentei entrar contato com fábrica fui muito mau atendimento, perguntei se mudou modelos atende com ignorância respondeu mas sem conclusão pq meu filtro ,é hidrofiltro quero comprar refil correto não é de graça mas se mudou o modelo tinha que explicar se não tem paciência com cliente da o lugar pra outro
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2025 às 10:44
Prezado(a) André
Realmente o senhor informou sobre o seu bebedouro ser o modelo industrial de 2 torneiras e disse que o único que filtro que tinha no nosso site era o "igatu *******", eu informei para o senhor que estava correto, que o senhor poderia comprar sem medo que daria certo, o senhor continuou "batendo boca" comigo que nao era o mesmo modelo que estava no seu bebedouro. Eu informei que o modelo do seu bebedouro era o "hidrofiltros" e que era ele que ia como brinde a 2 anos atras, mas que o igatu ******* que o senhor estava vendo no site daria certo no seu bebedouro e nao satisfeito o senhor continuou batendo boca, foi onde eu falei "se eu estou falando que esse modelo do site da certo no seu bebedouro, é porque ele é o modelo correto, eu nao iria orientar a compra de um produto se nao fosse o correto." E sim, eu tive paciência para explicar que o modelo daria certo e repeti isso mais de 5 vezes, as ligações sao todas gravadas e nela mostra eu informando. Agora se o senhor se sentiu ofendido, te peço desculpas, mas o senhor como cliente tambem nao pode ficar "batendo boca" com um atendente se ele esta te passando a informação corretamente.
Atenciosamente,
Daphne Luane
Karina Bebedouros
Réplica do consumidor
22/09/2025 às 11:21
Ninguém bateu boca vcs teve paciência de explicar direito pode mostrar gravações pq jamais vou bater boca minha voz é alta grave vcs pode ter interpretado mau ainda falei essa vida só temos uma tem se apegar em Deus disse Deus te Abençoe pq sei muito bem filtro Igatu mas meu problema não era filtro só queria troca refil pq meu filtro é hidroleve que esta muito bom Estado pq quando comprei foi este que veio acompanhando o bebedouro e já comprei refil, era sobre isso só,já foi resolvido só.liguei pq fabricante são vs do bebedouro se vcs mudou pra igatu o filtro só quis entender pq meu era diferente,mas só depois vc falou
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 19:00
Atendimento ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2