PRODUTO COM DEFEITO E NAO TROCAM

Bom dia Ariane, tudo bem? Vamos la...

nosso primeiro contato foi no dia 07/11, aonde voce solicitou a troca do bebedouro alegando que nas fotos do anuncio nao tinha a informação que o filtro era EXTERNO, informei a voce que no ANUNCIO do produto constava a informação que o mesmo era INTERNO.
Como a sua compra ja tinha passado dos 30 dias o próprio mercado livre nao aceitou a sua devolução e muito menos o seu reembolso, voce me informou que queria trocar por um bebedouro que o filtro fosse interno e eu te informei que nao poderíamos fazer isso porque os preços eram uma diferença grande (voce iria sair perdendo). Entao por fidelidade a voce, informei que iriamos coletar o seu bebedouro e ele chegando na fabrica faríamos seu estorno via pix.
Sua coleta foi solicitada no dia 12/11e seu bebedouro chegou ate a nossa fabrica no dia 18/11 e no dia seguinte (19/11) as 06:45 o seu estorno foi feito via pix na sua conta do ITAU, aonde a chave pix é o seu CPF ****** *******13 e o comprovante foi enviado a voce as 10:53 no numero 11 *****-*******.
Voce tem sim o direito de expressar sua insatisfação com o nosso produto, ja que voce foi infeliz na sua compra por culpa sua mesmo (de nao ler o anuncio), agora vir ate aqui e falar que nao queríamos trocar e nao fizemos seu reembolso. Eu gostaria muito de colocar os prints da nossa conversa aqui, aonde voce foi extremamente grossa e sem educação, fomos ate acusados de [Editado pelo Reclame Aqui] (palavras da sua funcionaria) mas vamos tomar medidas cabíveis em relação a toda essa sua acusação.

Atenciosamente,

Daphne Luane
Karina Bebedouros
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Chega ate ser irônico o desrespeitoso vindo da sua parte e o sem menor tentativa de acordo nao condiz com a conversa que tivemos, ne? Chega ate ser feio da sua parte essa acusação toda aonde voce sabe que nao foi nada disso.