Deformidades do produto
Respondida
Antônio Prado - RS
17/06/2024 às 12:26
ID: 190973899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis pela Magazine Luiza, na loja de vocês, porém após o terceiro uso, apareceu deformidades no pé esquerdo. Preciso do estorno do valor ou da troca do produto. Já que nem a garantia me ofereceram
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 14:19
Olá Eloísa, boa tarde.
Sentimos muito que o produto apresentou defeito.
Como a compra foi feita na Magazine Luiza todo o processo de devolução é preciso ser feito por lá.
Todos os nossos produtos tem garantia de 90 dias após o recebimento conforme o código de defesa do consumidor. Dentro deste prazo você pode para abrir a solicitação de devolução na Magazine Luiza.
Basta entrar em seu painel da magazine luiza e localizar o pedido na aba PEDIDOS que terá a opção de devolução se estiver dentro do prazo.
Será gerado um código de logística reversa para que o produto seja devolvido pelos correios. Chegando em nosso centro de distribuição encaminharemos para a fabricante analisar o defeito e sendo constatado, o reembolso é realizado.
Qualqer dúvida você pode nos chamar via mensagem no whatsapp*******. Qualquer problema que tiver seja comprando em marketplace ou diretamente em nossa loja pode entrar em contato por esse whatsapp que conseguimos resolver mais rapidamente, por aqui conseguimos apenas passar orientações.
A Karina Calçados está a disposição.