Curso raso e atendimento ao cliente ruim

Question

Comprei o curso "Empreendendo na Fotografia" das fotografas Karly Marques e Karina Martins, neste curso o que foi prometido era conteúdos que iriam auxiliar na gestão da empresa e marketing, o que de fato foi, porém o conteúdo das aulas são extremamente superficial e introdutório, além de curta duração, a aula mais longa tem um pouco mais de 24 minutos de duração, e a mais curta com menos de 4 minutos. E mais que isso, enquanto certificado informa que são 8 horas de curso no total, na plataforma da hotmart, onde o curso esta hospedado, informa que são 6 horas de curso, mais os bônus que seriam grupos no facebook e no telegram para tirar dúvidas, mas no grupo do facebook nenhuma dúvida foi respondida e o grupo do telegram excluído, após as reclamações. Além disso diversos alunos (cerca de 25 alunos que estão reclamando diretamente, fora os demais que também reclamaram mas não de forma direta) tiveram o mesmo problema de achar o conteúdo raso e introdutório, sendo que foi informado diversas vezes que o curso era para todos, desde o iniciante até o mais experiente.

Outro problema a ser relatado é que ao entrar em contato com as prestadoras do serviço, houve em um primeiro momento, uma preocupação em ajudar os alunos, porém quando foi criado um grupo no whatsapp, a conversa mudou. O que a princípio foi ofertado mentorias, no final das contas não foi oferecido mais nada, sequer algum tipo de auxílio aos alunos que ainda tem dúvidas sobre as aulas. O que foi feito neste grupo do whatsapp, além de não tentarem resolver o problema, foi bloquear os alunos para que nenhum entrasse em contato, tanto no whatsapp quanto no instagram, meio onde foi afirmado que quem tivesse dúvidas poderia usar como meio de comunicação. Neste grupo do whatsapp além de afirmar que não iriam oferecer mentoria, pois segundo as prestadoras, pessoas estavam "passando dos limites" e "falando coisas feias sobre elas" em um grupo terceiro (que provavelmente sequer existe, já que nada foi provado), outro ponto a se destacar neste grupo, onde só os administradores poderiam mandar mensagem, foi a ameaça deixada por elas ao final da mensagem que foi deixada aos alunos como forma de "resolução" do problema, "Só não iremos mais tolerar ataques como os que estão acontecendo e se continuar da forma que está, as medidas serão tomadas como deve para que aprendam que tudo é falado sobre terceiros, existe consequências.".

O que é pedido por mim, e também por muitos alunos que fizeram a mesma reclamação é, quais as providências que irão tomar? Processar os alunos que não gostaram do curso, por conta do feedback negativo? A partir do momento em que o conteúdo está disponível por 12 meses, vai haver feedback em qualquer momento. Pois é muito fácil embolsar R$*******,00 por um conteúdo que está disponível na internet de forma gratuita.