Fiz o pagamento para edição de fotos, passou o prazo e sigo sem nenhum retorno.

Question

No dia 14/09 fiz o pedido para edição de algumas fotos, com pagamento adiantado. O prazo até então eram 5 dias.

Como não recebi nenhuma atualização, decidi trocar as fotos que haviam sido enviadas, comunicando a ela no dia 21/09 e enviando um novo email, com as fotos e as orientações, e recebi novamente uma confirmação da mesma dizendo que recebeu as fotos e agradecendo. Falei que nesse caso, como eu troquei as fotos, poderia reiniciar o prazo de 5 dias.

Hoje é dia 04/10 e eu não consigo nenhuma atualização do meu pedido. O prazo de 5 dias já expirou e eu não consigo resposta no whatsapp, instagram ou no email.

A última mensagem que recebi foi no dia 21/09.

Já optei inclusive pela devolução dos valores, já que perdi a confiança o trabalho, mas mesmo assim, sigo sem resposta em nenhum canal de atendimento.

Accepted Answer

Olá boa noite! Primeiramente muito obrigada pelo interesse em ter as fotos editadas com a gente.

Infelizmente tivemos um problema nada comum em nossa agenda ocasionalmente no atraso da entrega.

Pedro solicitou o reembolso e assim foi feito em sua conta bancária.

Obrigada
Atendimento Karina Martins

Fiz o pagamento para edição de fotos, passou o prazo e sigo sem nenhum retorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor