Cerâmica Karina apresentou manchas.

Prezado Sr. Vitor Lago,

Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos os transtornos enfrentados em sua obra.

Informamos que foi realizada uma análise técnica do caso, e o laudo conclusivo foi encaminhado ao senhor em 02/02/2026. Conforme detalhado no documento, as manchas apresentadas não estão relacionadas a defeito de fabricação do produto, mas sim a fatores externos à cerâmica, ligados às condições da base e do ambiente onde o material foi aplicado e armazenado.

Esse tipo de ocorrência pode gerar alterações visuais nas peças, inclusive em materiais ainda não instalados, e é uma situação conhecida, especialmente em determinadas condições de solo e umidade.

Reforçamos que, caso a causa apontada no laudo não seja tratada adequadamente, o problema poderá voltar a ocorrer, independentemente da substituição do produto.

De toda forma, seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e orientar quanto à melhor forma de evitar novas ocorrências.

Atenciosamente,
Equipe Karina Revestimentos