Pisos manchados e dificuldade de contato com a empresa
Não resolvido
Salvador - BA
12/01/2026 às 23:23
ID: 237475195
Boa noite! Comprei pisos para meu banheiro e deu tudo errado. O das paredes então bons, mas os do chão está manchado. Eu não consigo contato com a empresa , já mandei email e dos foram devolvidos .
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:41
Olá, Erika! Boa noite. Tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno ocorrido e agradecemos por nos relatar a situação.
Sobre o seu relato, reforçamos que o atendimento e o acompanhamento das solicitações são realizados exclusivamente por meio dos nossos canais oficiais, pois é através deles que conseguimos registrar corretamente a ocorrência, garantir rastreabilidade e dar o retorno adequado ao cliente.
Canais oficiais de atendimento:
[email protected]
(19) 3556-9999
Caso o e-mail tenha retornado, pedimos por gentileza que confira se o endereço foi digitado corretamente e, se possível, reenvie anexando fotos do produto instalado e a nota fiscal de compra, para que possamos dar andamento na análise.
Assim que a solicitação for registrada em nossos canais, nossa equipe dará sequência ao atendimento e retornará o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 15:07
Essa resposta que eles mandam não serve, o e-mail não funciona. Muito triste ver o desrespeito que o cliente é tratado.
Preciso que resolvam a situação dos pisos. Estou desde outubro tentado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1