Não recebi o pedido, quero reembolso

Olá,

Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer a situação do seu pedido.

Verificamos que a sua encomenda já está em transporte, não havendo indícios de extravio até o momento. O acompanhamento pode ser realizado pelo código de rastreio *****.

Em relação ao atendimento, gostaríamos de informar que todo o suporte da Karina Pratas é realizado por meio do e-mail, para garantir o registro e acompanhamento de cada solicitação. Em nossa verificação, não localizamos nenhum e-mail encaminhado por você referente a este pedido, motivo pelo qual não foi possível prestar o suporte anteriormente.

Caso ainda deseje cancelar a compra ou tenha qualquer outra solicitação, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e seus dados. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá todas as orientações necessárias.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.