Produto não chegou
Resolvido
Bombinhas - SC
30/06/2026 às 12:48
ID: 252694991
Fiz uma compra na loja online há aproximadamente 30 dias e até hoje não chegou, entrei em contato pelo whatsapp e não tive retorno, entrei em contato via email e não tive retorno tbm.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:59
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Após apurarmos o ocorrido junto à transportadora, constatamos que houve um extravio da sua encomenda durante o transporte. Para que você não seja prejudicado, já providenciamos o envio de uma nova peça, sem qualquer custo adicional.
Assim que a nova postagem for realizada, encaminharemos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Karina Pratas
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 13:20
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9