Óbito de animal adquirido com vício oculto e recusa de reembolso
Não respondida
Jundiaí - SP
24/07/2026 às 11:08
ID: 254737677
"Relato dos Fatos" do site do Procon do seu estado).Reclamação contra:
Terra dos coelhos Vendedor *****]Razão Social *****-CNPJ No dia Data da compra 13/07/27, adquiri uma coelha junto à empresa/vendedor reclamado. O pagamento foi parcelado em três vezes: uma entrada via Pix no valor de R$ 167,00 e duas parcelas de R$ 166,50 no cartão de crédito.Ocorre que o animal permaneceu apenas 7 dias comigo, vindo a falecer de forma repentina após apresentar sintomas de debilidade. Por se tratar de um período extremamente curto (uma semana), resta configurado o vício oculto (art. 26 do CDC), uma vez que o animal já foi entregue com a saúde comprometida e a doença em estado de incubação.Tentei contato amigável com o fornecedor para relatar o óbito e solicitar a devolução dos valores e o cancelamento das parcelas no cartão de crédito, porém não obtive sucesso na resolução do problema.Pedidos:A rescisão do contrato de compra e venda por vício do produto.A devolução integral do valor pago na entrada via Pix.O cancelamento imediato das duas parcelas restantes no cartão de crédito, com o devido estorno junto à operadora.