Karina Telhas

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São José dos Campos - SP

17/01/2023 às 17:00

ID: 157626409

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Boa tarde!
Eu e minha família realizamos o sonho em construir nosso rancho para o lazer da família. Sempre achei lindo as telhas lisas e em tons claros e quando fui pesquisar percebi que são produtos mais caros comparando com as telhas comuns. Mas era um sonho se realizando e comprei.
As telhas estavam tão sensíveis que o prestador mandou um fardo a mais e o pedreiro utilizou tudo!
Ocorre que não muito tempo após a instalação e percebemos telhas rachadas. Entrei em contato com a loja e o proprietário simplesmente disse que nunca recebeu reclamação das telhas, e eu disse que fui premiada. Ele afirmou que foi por conta da pisada errada. Mas fui enfática de que meu esposo acompanhou todo o trabalho dos calheiros, os quais mostraram estarem acostumados a pisarem no local correto e sob a supervisam do meu marido. Mas infelizmente não tive apoio da loja. Porém, a situação só está piorando. Após meses sem sol e chuva, no último final de semana eu e minha família fomos para a chácara e percebemos goteiras onde há telhas rachadas, mas por sorte a chuva passou rápido. Mas no dia de ontem, tivemos mais chuva, a qual durou bastante e como era de esperar, já que as telhas não ficam tão fixas rachadas, algumas delas se quebraram! Isto elas quebraram, vindo a cair dentro do rancho. Só de imaginar isto ocorrendo comigo, que estou grávida e com criança pequena, dá aflição.
Temos uma casa antiga lá, e mesmo com telhas mais simples tudo permanece como está. O rancho ficou lindo, todo mundo elogia, mas a segurança com as telhas é zero.
O que era pra ser sonho, tornou pesadelo pois não temos segurança em ficar no nosso rancho. Além da impossibilidade em usufruir do nosso espaço, tivemos prejuízos (valor das telhas e do pedreiro).
Não vou nem mais perder meu tempo com a loja, telhadão do Vale.
Tentei por algum tempo registrar reclamação no site, mas sempre está disponível!
Aguardo posicionamento e solução da questão.