Karina Telhas

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Barueri - SP

28/03/2025 às 14:24

ID: 213364093

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No dia 15.02 entrei em contato com a Fabrica Karina Telhas via telefone e solicitei um orçamento, a atendente me passou o contato do Roberto, expliquei a minha necessidade com as telhas passei as metragem e o mesmo me indicou as quantidades e me passou um orçamento pedindo os 30% de entrada. Solicitei ao mesmo dois dias depois que me indicasse as opções que estivesse em Loja (Vitoria da Conquista) pois teria pressa na solicitação o mesmo me passou depois de dois dias de muitas ligações a ele (ser ter retorno com ele entro em contato novamente com a fabrica e explico a situação me passam outro contato de outro vendedor chamado Milton e de Shirley. Falo com o Milton dia 18.02 via Whats e solicito mesmo orçamento. No dia 19.02 ligo novamente ao Roberto ligação e o mesmo diz que iria encaminhar as quantidades de telhas disponível em sua loja. Passa porém não tem a quantidade que iria nos atender. Peço para que o orçamento seja feito pela fabrica ele me passa o orçamento no dia 20.02 pede os 30% do valor e some. falo com ele 3 dias e sem retorno. Nesse meio tempo mando mensagem a ele informando que vou entrar em contato com a fabrica pois achava que ele não queria vender. Ligo na fabrica explico mais uma vez o que e falo com o atendente Caio que volta a me passar o contato de Milton e Shirley dizendo que eles poderiam me ajudar. Falo com o Milton e explico a situação a ele no qual o vendedor Roberto não respondia e não confiava na entrega dele uma vez que a pessoa some. Milton me diz ser responsável pela entrega em minha região (IBICOARA TENHO PRINTS) e pede os meus dados para orçamento envio o mesmo ciente do orçamento com o Roberto e de valores diferentes. Falo com o Roberto no dia 26.02 que não quero mais as telhas e que estava fechando com outro representante indicado pela Karina. Segui meu orçamento com o Milton porém fui informada pelo mesmo que não iriam liberar meu produto pois teria que cancelar com o Roberto, falo com a fabrica novamente (Joyce) e a mesma me informa que se eu quiser comprar terei que comprar com Roberto e me passa o contato do Sergio Gerente.
1 dia 10.03 Roberto me envia uma mensagem dizendo que entrei em contato com o Colega Milton que atende em Salvador e que não poderia me atender na chapada. (Se o Milton me disse que me atenderia na minha região e que me entregaria as telhas. Pergunta o erro é de quem? Eu como consumidora que não sei as divisões da fabrica ou o Milton ou Roberto?
2 Diz que se eu quiser comprar o produto localizar uma revenda mais próxima. E quando eu entro em contato com Milton me barram e me diz que se eu quiser comprar e com Roberto.
3 Entro em contato com o gerente no qual me diz que só posso comprar com o Roberto por atender CPF e MIlton CNPJ.
4 Milton me manda o orçamento e em momento algum diz sobre nada de CNPJ.
5 Sergio me diz que eu entro em contato com 3 vendedores e que e que preciso fechar com o Roberto.
Só queria entender como essa empresa trabalha pois me obrigam a comprar com uma pessoa na qual não responde seus clientes.

Segue palavras de Sergio Gerente em nossa conversa:

Olá *****
Somos uma indústria de telhas, não somos uma revenda ou distribuidora.

E sendo indústria, comercializamos para revendas de materiais para construção.

Conforme conversamos há pouco, você procurou 3 pessoas distintas para cotar o produto, inicialmente fechando o pedido com um representante e posteriormente negociando com outro representante de outra região.

Sua região é atendida pelo Roberto Brito, que usualmente vende para pessoas físicas através de sua loja.

Caso sua venda seja nessa condição (pessoa física), recomendo que complete a compra através do Roberto Brito.

Caso tenha CNPJ no segmento de materiais para construção e endereço na região de Salvador, poderemos dar continuidade na venda através do Milton Barreto.

Caso as 2 opções não atendam você, infelizmente recomendo cancelar o pedido.
[*****] Sergio telhas : Não temos vendedores, e sim representante comerciais, cada um com sua conduta como empresa.

Não temos controle sobre o que é ou não informado no ato da venda

Reforçando, temos as 2 opções apresentadas para o fechamento do pedido.
[*****] Sergio telhas : Esses são os nossos procedimentos internos. E em razão disso, muitas vezes cancelamos pedidos errados ou fora de política de atendimento.

Minha conversa com Milton

[*****] *****: Olá Milton tudo bem?
[*****] *****: Poderia me ajudar estou tentando comprar as telhas já tentei com você tentei com um rapaz de vitória de conquista porém muito complicado
[*****] *****: Não responde não sei o que fazer
[*****] *****: Teria o contato direto da fábrica para eu tentar localizar outro vendedor?
[*****] *****: Me ajude eu quero comprar e não consigo um vendedor.
[*****] Milton Telhas: Boa tarde
[*****] Milton Telhas: O que a senhora precisa
[*****] Milton Telhas: Pra mim
[*****] *****: Pode me passar algum contato de algum vendedor de conquista?
[*****] Milton Telhas: Só passar as quantidades e a cordas telhad
[*****] *****: Eu tenho um contato de um rapaz porém ele não me responde
[*****] *****: Passou o orçamento e pronto
[*****] *****: Quero comprar e não consigo
[*****] Milton Telhas: Pronto
[*****] *****: Como as telhas são para ser entregue em Ibicoara na chapada
[*****] Milton Telhas: Cor das telhas
[*****] *****: Não sei se você poderia me ajudar de Salvador. Caso você consiga entregar lá ok.
********[*****] Milton Telhas: Sou que atendo está área*****
Tá ai as trocas de Mensagem agora quero entender como vocês como empresa deixa essas coisas acontecerem com seus clientes? Quero entender porque não deixam liberar meu pedido e por conta dos valores das telhas diferentes que cada REPRESENTANTE da sua empresa passa?

SEGUE ORÇAMENTO DE VALORES DE ROBERTO E MILTON RESPECTIVAMENTE:


79 CUMEIRA MARFIM - R$12,50 UNIDADE
352 DUPLA FACE - R$5,45 UNIDADE
2816 FACE UNICA - R$4,20 UNIDADE

79 CUMEIRA MARFIM - R$4,10 UNIDADE
352 DUPLA FACE - R$2,85 UNIDADE
2816 FACE UNICA - R$1,79 UNIDADE

Não estamos pedindo nada de graça só queremos que resolva nosso problema que estou a 30 dias nesse jogo de joga e ninguém resolve nada.