Telhas Karina Péssima Qualidade Duas tonalidade e telhas trincadas
Respondida
São Paulo - SP
16/12/2016 às 13:24
ID: 22936645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 1.******* telhas na Fabrica com o Representante Marcelo, veio mais de ******* telhas trincadas e defeituosas sem contar que ao colocar no telhado a mesma apresentou 2 tonalidades. me arrependo de comprar este produto. sem contar que a Fabrica ainda não me reembolso as telhas com defeito sem contar que não são baratas, ja se passaram mais de 90 dias e eu com esse problema! aguardo uma solução!
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Resposta da empresa
13/06/2019 às 07:27
Nosso representante já informou no link que o problema foi resolvido. O consumidor não tinha 2 tonalidades diferentes no telhado e as telhas que quebraram foi por ocasião do transporte e o assunto foi solucionado.
Lembrando que as telhas saem da empresa em perfeitas condições, é uma exigência da fábrica que o motorista confira a carga antes de sair do pátio porque a venda é sempre FOB e o frete, assim como a carga é responsabilidade do comprador e do transportador.
Reiterando que a fábrica repôs as telhas ao consumidor e o assunto foi resolvido.