Não fazem estorno.

Olá, Priscilla.
Tudo bem?

Sentimos muito que tudo isso esteja acontecendo. Essa não é o tipo de experiência que queremos proporcionar!

Nós recebemos a peça devolvida no dia 19/04/******* e, conforme a nossa política de trocas e devoluções, temos até sete dias para efetuar o estorno do valor pago.
Seu estorno foi realizado no dia 24/04/*******, conforme comprovante enviado via Whatsapp no dia 26/04/*******.

No dia 26/05/******* você nos informou que duas das três parcelas já haviam sido canceladas e não foram cobradas pela sua operadora de cartão de crédito, mas que a primeira parcela que havia sido paga ainda não havia sido estornada.
Te enviamos mais uma vez o comprovante de estorno e te orientamos a entrar em contato com sua operadora de cartão afim de compreender a razão de não ter recebido o estorno que realizamos. Você disse que entraria em contato e nos retornaria.

No dia 29/05/******* entramos em contato questionando se você havia conseguido uma resposta da sua operadora de cartão, porém não tivemos o seu retorno.

No dia 26/06/*******, mais uma vez você nos contatou afirmando que seu estorno não havia sido realizado. Entramos em contato mais uma vez com nosso gateway de pagamento que nos confirmou que havia realizado, conforme comprovante enviado.

Assim sendo, novamente pedimos que você solicitasse a sua operadora de cartão de crédito algum comprovante de que esse estorno não havia sido realizado, para que pudéssemos então contestar junto ao nosso gateway de pagamento e resolver essa questão.

Estamos dispostas a solucionar essa situação o quanto antes, tão logo você nos encaminhe esse documento.
Aguardamos o seu retorno.