Não respondem o cliente e não devolvem dinheiro

Oi, Rosiane! Tudo bem?

Nós sentimos muito que tenha ocorrido todo esse desencontro de informações quanto ao retorno do seu pedido.

Como padrão os estornos aqui na KM funcionam da seguinte maneira: o cliente solicita, é enviado o código de logística reversa, o cliente faz a postagem e, assim que o produto chega aqui na KM, o estorno é validado em um prazo de até 7 dias.

Por algum erro desse processo, não recebemos a devolução, nem a atualização automática do status da logística reversa. Por esse motivo não entramos em contato anteriormente.

Como conversamos no dia 04/02/23, via Whatsapp, assim que notificadas quanto ao erro validamos o pedido de estorno.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo contratempo.
Sempre que precisar, estamos à disposição.

Abraços
Equipe KM