Cabelo de péssima qualidade e atendimento também, maldita experiência.

Olá, Sra Bárbara !

Informamos que a senhora foi assistida pela equipe do início ao final, inclusive seu atendimento já tem dois meses e como em todo espaço temos um prazo para te atender referente a qualquer questionamento e cumprimos isso de forma assídua como tem no nosso contrato de serviço assinado por ambas as partes.

Deixamos claro que (MANUTENÇÃO DO MEGA HAIR É OBRIGATÓRIO) a senhora não pode colocar e esquecer que usa o mesmo.

Conforme suas exigências iniciais todo o seu atendimento foi conduzido para um cabelo compatível ao seu instruído pelas nossas profissionais contudo a senhora deixou claro que não desejaria comprar um cabelo COMPATÍVEL AO SEU (por conta do valor ser expressivo) escolheu um CABELO CACHEADO ACESSÍVEL quais informamos os devidos cuidados, ficar exposta a ÁGUA SALGADA DO MAR E CLORO DE PISCINA não faz bem a nenhum tipo de cabelo, nossa loja assiste o consumidor desde cabelo de luxo ao mais em conta (PORÉM TODOS TEM QUE TER OS DEVIDOS CUIDADOS INDEPENDENTEMENTE DA LOJA QUE O MESMO SEJA COMPRADO).

Cada CABELO possui sua QUALIDADE e CARACTERÍSTICAS por isso é importante escutar o profissional e não passar em cima das orientações como a senhora fez a todo tempo.

Assim como existe veículos acessíveis e luxuosos, não é diferente no ramo de Cabelos Humanos, contudo todos requerem cuidado e atenção (OS ECONÔMICOS REQUEREM AINDA MAIS).

Temos um CONTRATO e FILMAGEM da sua presença no nosso estabelecimento onde foi cumprido tudo que é da nossa responsabilidade comercial.

Deixamos claro que nossa equipe é a mesma a 14 anos e não temos nenhuma funcionária nova deixando aqui claro que sua informação é inverídica e caluniosa.

Outras clientes que estavam no espaço são testemunhas da sua inquietação no local, sendo indelicada com as profissionais desde o início, porém as mesmas não devolveram a indelicadeza justamente por serem a profissionais que são.
Nossas funcionárias não precisam ofuscar o cabelo de cliente algum porque além da sala ser monitorada temos balança e toda conferência é feita antes de qualquer procedimento.

Todo o suporte conforme cada cláusula do contrato assinado por ambas as partes foi dado e lamentamos bastante após o atendimento tão ALINHADO e DEDICADO a senhora não ter ficado satisfeita.

Como em todo comércio também temos prazos para reclamações e deixamos claro que as suas são implausíveis.

A senhora repetiu diversas vezes no estabelecimento (que não gosta de ter trabalho de pentear o cabelo), mas como informado no dia falaremos aqui novamente TODO CABELO deve ser PENTEADO e também DESEMBARAÇADO deve-se lavar e hidratar principalmente quando se trata de (mega hair) os cuidados são ainda maiores.

Agradecemos a Deus pelo grande número de clientes SATISFEITAS que temos, tanto que reclamação só tem mesmo a da senhora após todos esses anos de trabalho e empenho.

Somos o maior fornecedor de Cabelos Humanos do Nordeste no ATACADO e VAREJO, e esse crédito não foi nos dado atoa e sim após um trabalho árduo com dedicação e sobretudo responsabilidade.

Pois bem, já começaram da a resposta mentindo porque não tem 2 meses que fui atendida por vocês, conforme tem em contrato. E minha reclamação foi feita no prazo de 7 dias e não foi resolvida. E referente ao cuidado e manutenção com o cabelo segui todos os procedimentos indicados por Karinne logo no dia seguinte ao reparo ao trabalho mal feito da primeira profissional. Entretanto não estou questionando aqui mais a colocação do mega e sim a péssima qualidade do cabelo, pq em conversas inclusive tem prints que eu quis o brasileiro regional e a Karinne garantiu que era cabelo de qualidade. O atendimento pra vender o produto é de uma forma( maquiada e [Editado pelo Reclame Aqui] usando sempre o nome de Deus) não caiam nesse papinho dela não viu pessoal. Eu não estaria aqui perdendo meu tempo deixando esses comentários, fazendo essa reclamação se eu não tivesse sigo prejudicada nessa operação. Tenho mechas de cabelo que não chega nem a 25 centímetros, cabelo parecendo fibras. Fica difícil através das câmeras provar que o cabelo que foi confeccionado e posto em minha cabeça, foi o mesmo comprado por mim no primeiro dia que compareci ao estabelecimento.

Deixei bem claro que queri um cabelo compatível com o meu, ao contrário do que foi dito aí pela empresa. Uma das coisas que eu mais frisei foi que queri um cabelo parecido com o meu, mais encrespado e com os cachos fechados e tudo isso tenho como provar pois enviei fotos pelo WhatsApp e falei a todo momento com a Karinne na loja( se as câmeras dela tiver áudio, será constatado)

E com relação a dizer que eu não cuidei do cabelo, tá usando da inverdade, mais uma vez, pois eu dizer que não gosto, não quer dizer que eu não cuide e não foi a toa que fui gastar quase 2 mil reais de cabelo.

Com relação ao me tratamento as funcionárias, tratei normal como qualquer cliente, solicitando que a funcionária chamada por vocês de Barby, fizesse a colocação da forma que eu me sentia confortável para utilizar. O que ela não fez. Tanto é que a profissional Mara atendeu perfeitamente minhas necessidades com relação ao colocação, inclusive disse que não precisaria comprar tamanhos diferentes de cabelo para deixar minha ponta no formato em V como eu queria.

Outra reclamação foi que Karinne disse que vendia cabelos com as pontas cheias, justamente para não ter que cortar e o que ela fez? Tirou pontas do meu cabelo( as câmeras vão mostrar) e eu o tempo todo falando pelo amor de Deus para de cortar esse cabelo ai é ela dizendo que era só pra tirar as pontinhas, sendo contraditória ao que disse no dia da venda do cabelo.

Enfim péssima qualidade de cabelo vendida a mim, dei esse azar de ser a primeira a reclamar eu não queria estar aqui, mas infelizmente fui premiada da pior forma. Se depender de mim não i dicarei a ninguém e farei questão de dizer como funciona esse atendimento da Karinne para vender os cabelos.

Estou me sentindo arrependida, [Editado pelo Reclame Aqui], insatisfeita e constrangida com essa resposta da empresa.