Karioca Móveis

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

24/07/2026 às 15:18

ID: 254764479

Realizei a compra de um sofá com a expectativa de adquirir um produto de qualidade e que pudesse ser utilizado normalmente. No entanto, após apenas 20 dias de uso, o sofá apresentou um problema, fazendo com que o braço do móvel se soltasse, o que demonstra, ao meu ver, um possível defeito de fabricação ou problema na estrutura do produto.

Desde que identifiquei o problema, venho tentando contato com a empresa por diversas vezes para solicitar uma solução. O que considero ainda mais grave é a falta de suporte e de respeito com o consumidor.

Quando entro em contato demonstrando interesse em realizar uma compra, sou prontamente atendido. Porém, quando informo que o contato é para tratar de um problema relacionado ao produto já adquirido, simplesmente deixam de responder ou ficam em silêncio, sem apresentar qualquer solução ou orientação.

Considero essa postura extremamente frustrante e desrespeitosa, principalmente porque se trata de um produto de uso doméstico que apresentou defeito com pouquíssimo tempo de utilização.

Diante disso, solicito que a empresa entre em contato comigo para solucionar o problema de forma adequada, realizando o reparo ou a substituição do produto, conforme aplicável, e prestando o devido atendimento ao consumidor.

Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente se manifeste e resolva a situação de maneira rápida e satisfatória.