Imobiliária não calcula rescisão e retém valores após entrega do imóvel
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 15:26
ID: 242871693
Entreguei o imóvel locado no dia 24/02/2026, após cumprir todas as exigências solicitadas pela imobiliária: pintura realizada, lâmpadas instaladas e vistoria efetuada.
O aluguel e encargos do mês de fevereiro foram pagos integralmente no dia 05/02/2026, porém como a entrega das chaves ocorreu antes do final do mês, há valores proporcionais a serem devolvidos, além da restituição do depósito caução previsto em contrato.
Desde então venho tentando contato por e-mail e WhatsApp, solicitando o cálculo das verbas rescisórias e a previsão de devolução dos valores. A imobiliária chegou a informar que enviaria os cálculos, porém simplesmente deixa de responder e ignora as mensagens.
Já se passaram semanas sem solução. O imóvel foi devidamente entregue e não há pendências de minha parte, mas os valores continuam sendo retidos sem qualquer transparência ou posicionamento formal.
Diante do descaso no atendimento, já registrei reclamação no PROCON e na plataforma Consumidor.gov.br.
Aguardo apenas algo básico: o envio do cálculo das verbas rescisórias e a devolução dos valores devidos.