Negligência com o cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2020 às 13:37
ID: 104331293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIniciamos com o contrato de locação através da imobiliária Karioka Imóveis em novembro de *******, desde então requisitamos a administradora diversas vezes, para tratar de reparos realizados no imóvel, renegociação do valor do aluguel por conta do coronavírus e cobranças indevidas na conta de água cobrada junto ao aluguel.
Infelizmente em todas as situações requisitadas junto a imobiliária não tiveram retorno e a resposta solicitada, sendo uma delas feita há 5 meses atrás.
Estamos fazendo contato via e-mail, telefone, WhatsApp, mensagens na caixa postal e continuam sem um posicionamento.
Precisamos ser respeitados e ter um posicionamento definido para saber o que será feito nos questionamentos efetuados, principalmente agora que além dos desgastes, estamos sofrendo prejuízos financeiros progressivos.
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Resposta da empresa
29/01/2021 às 19:51
Informamos que foi feita comunicação com a cliente na ocasião e que uma vez que a imobiliária não tem autonomia p/conceder descontos no aluguel, o requerimento foi repassado aos proprietários e estes não autorizaram, razão pela qual os locatários optaram p/desocupar o imóvel e o contrato foi rescindido.