Karisma Imoveis

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São Paulo - SP

26/09/2025 às 17:23

ID: 227917743

Título: Imóvel entregue sem energia e água, omissão da imobiliária e descaso no atendimento
Descrição:
Assinei contrato de aluguel em setembro/2025. No ato da assinatura, fui informado apenas de que deveria transferir água e luz para meu nome. Não fui avisado da existência de débitos pendentes.
Ao me mudar, constatei que o imóvel estava sem energia. A Enel informou que havia uma dívida do antigo morador no valor de R$ 48,00. Para agilizar, tive que pagar uma conta que não era minha responsabilidade. Permaneci dias sem energia elétrica.
No dia 26/09/2025, ocorreu novo problema: o corte da água, solicitado pelo antigo morador. Precisei gastar com transporte até a Sabesp e só será possível religar a partir de 29/09/2025, deixando o imóvel novamente em situação de total impossibilidade de uso.
Além disso, o atendimento da imobiliária foi omisso e desrespeitoso. Ligações e mensagens não foram respondidas, e a funcionária responsável pela entrega das chaves chegou a culpar meu marido pelo corte da água, quando a falha foi da própria imobiliária em não regularizar os serviços antes da entrega.
Solicito:
Que o contrato e a cobrança de aluguel sejam considerados somente a partir da data em que água e luz estiverem funcionando normalmente;
Desconto proporcional no aluguel pelos dias sem serviços essenciais;
Reembolso dos valores gastos com Uber e deslocamentos;
Ressarcimento do valor pago na conta de energia do antigo morador;
Isenção parcial das contas de água e luz durante o período sem fornecimento;
Avaliação de troca de imóvel ou quebra de contrato, diante da omissão e descaso demonstrados.
A imobiliária foi omissa, não informou os débitos existentes, não prestou assistência e ainda tratou o cliente com desrespeito. Um imóvel não pode ser entregue sem serviços básicos.